Regulamin usług serwisowych

1. Firma MetroIT dzięki wiedzy, doświadczeniu i zaangażowaniu wykwalifikowanej
   kadry technicznej gwarantuje użytkownikom sprzętu komputerowego usługi serwisowe na wysokim i profesjonalnym poziomie.
    
2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Ustawą z dn. 29.08.1997 Dz.U. Nr 02.101.926.
    
3. Klient zlecając podjęcie działań serwisowych sprzętu komputerowego powinien sporządzić kopię zapasową danych
   znajdujących się na dysku HDD.
    
4. Instalacja systemów operacyjnych¹ odbywa się tylko wtedy jeżeli klient posiada własną kopie systemu, nie dotyczy systemów linux.
    
5. Opłaty za wykonane usługi są przyjmowane gotówką lub uznanym przelewem bankowym przed odbiorem sprzętu.
    
6. W przypadku naprawy sprzętu po za miejscem zamieszkania klienta, o zakończeniu naprawy i możliwości odbioru sprzętu,
   zmianie kwalifikacji naprawy, kosztach przekraczających limit naprawy – Klient zostanie poinformowany telefonicznie,
   SMS-em, e-mailem lub listownie.
    
7. Diagnoza powierzonego urządzenia zostanie przeprowadzona wyłącznie pod kątem usterki podanej przez Klienta.
   
   
8. Za wady i uszkodzenia wykryte w trakcie naprawy serwis nie ponosi odpowiedzialności.
    
9. Oprogramowanie nie jest objęte warunkami gwarancji i usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za
   utratę danych i programów podczas wykonywania czynności serwisowych.
    
10. W przypadku naprawy sprzętu po za miejscem zamieszkania klienta Korespondencja i wymiana informacji odbywa się
    wyłącznie ze zlecającym naprawę, którego dane widnieją na Protokole zdawczo-odbiorczym.
     
11. Ze względu na specyfikę technologii SMD² i BGA³, w której część podzespołów jest wykonana, usługodawca zastrzega możliwość zwrotu klientowi nienaprawionego sprzętu o odmiennych objawach niż został przyjęty. Próba naprawy, regeneracji układów takiej technologii nie zawsze jest skuteczna. Niekiedy naprawa może być wykonana tylko poprzez wymianę elementu na inny sprawny jeśli taki jest dostępny lub wymianę całego podzespołu na nowy.
     
12. Reklamacje dotyczące niewykonania lub nienależytego wykonania usługi będą rozpatrywane w ciągu 30 dni od dnia złożenia reklamacji.
     
13. W przypadku naprawy sprzętu po za miejscem zamieszkania klienta - Po upływie 60 dni kalendarzowych od daty poinformowania klienta o zakończonej naprawie lub o zwrocie sprzętu nienaprawionego na podane dane kontaktowe, sprzęt ulega przepadkowi i jest uznawany jako porzucony przez właściciela w rozumieniu art. 180 Kodeksu Cywilnego, oraz na podstawie art. 181 Kodeksu Cywilnego nabywa przez jego objecie w posiadanie samoistne.
     
14. Każdy klient kożystający z wybranej przez siebie usługi jest zobowiązany do zapoznania się z niniejszym regulaminem. Kożystając z wybranej usługi, dobrowolnie akceptuje powyższy regulamin. Jest to zarazem umowa na której podstawie jest świadczona wybrana usługa i ona reguluje prawa i obowiązki z tego tytułu. Wszelkie inne postanowienia muszą być przedstawione w formie pisemnej i zaakceptowanie przez obie strony.

Instalacja systemów operacyjnych¹ -  Windows 98, Windows Me, Windows 2000, Windows XP Home Edition, Windows XP Professional, Windows Vista Home Basic, Windows 7.

SMD² - (ang. Surface Mount Device) – element elektroniczny przystosowany do montażu powierzchniowego, SMT (ang. Surface Mount Technology). Dokładny opis na www.wikipedia.pl

BGA³ - (ang. Ball Grid Array) obudowa z wyprowadzeniami sferycznymi w siatce rastrowej – typ obudowy układów scalonych stosowanych w technologii montażu powierzchniowego (SMT). Dokładny opis na www.wikipedia.pl